Returpolicy

Nyström Uppsala – Retur- & Återbetalningspolicy
På Nyström Uppsala vill vi att varje smycke ska glänsa precis som det ska. Om något inte känns helt rätt finns vi här för att lösa det med en smidig och trygg returupplevelse.

✅ Rätt till återbetalning
Du kan begära en retur eller återbetalning inom 30 kalenderdagar från att du mottagit din beställning om:

  • Du meddelar oss inom returperioden

  • Varans skick är oanvänt, i originalförpackning och säljbart skick

  • Varans skick var skadat eller defekt vid ankomst

🚫 Varor som inte kan återbetalas
Av hygien- och anpassningsskäl kan vi inte ta emot returer för:
❌ Personliga eller specialtillverkade smycken
❌ Använda, slitna eller skadade produkter orsakade av felaktig hantering
❌ Slutförsäljning, utförsäljning eller kraftigt rabatterade produkter

📝 Så begär du en retur
Vänligen kontakta oss med:

  • Ditt ordernummer

  • En kort beskrivning av problemet

  • Bilder på varan och förpackningen (om tillämpligt)

Vi återkommer snabbt med nästa steg.

🔄 Retur- & återbetalningsprocess

  1. Granskning & godkännande
    Vårt team går igenom din begäran och kan be om ytterligare information.

  2. Returinstruktioner
    Om den godkänns skickar vi returinformation och adress.
    📦 Returfrakt bekostas av kunden, om inte varan är felaktig eller felaktigt skickad.

  3. Återbetalning
    När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
    ⏳ Återbetalning kan ta 5–7 arbetsdagar att synas beroende på din betalningsleverantör.

📌 Viktiga noteringar

  • Varor måste returneras oanvända och i originalförpackning

  • Fraktavgifter återbetalas inte, om inte varan var felaktig

  • Returer som inte uppfyller vår policy kan nekas

  • Överdrivet många returförfrågningar kan leda till granskning av kundkontot

💬 Behöver du hjälp?
Vi finns alltid här för dig!
Om du har frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss via vår kontaktsida.